打造专业技术服务能力，创新时代仪器销售方法

打造专业技术服务能力，创新时代仪器销售方法

----专访重庆江腾科技有限公司总经理朱江、技术总监何承东

采访者—之峰 傅传科

北京时代之峰科技有限公司于2014年在国内首次推出了大量程、分体式粗糙度测量仪TIME3221。在该产品上市后的4年时间里，作为北京时代之峰在重庆地区的销售平台，重庆江腾科技有限公司在TIME3221粗糙度测量仪的销售方面，一直走在全国的前列。他们是如何做到的呢?带着极大的兴趣，时代之峰西南大区销售总监傅传科对重庆江腾科技有限公司总经理朱江先生、技术总监何承东先生进行了一次面对面的访问。

图1. 重庆江腾总经理 朱江先生

傅传科：朱总，近几年来，TIME3221粗糙度仪在重庆市场销售做的有声有色，陆续得到了越来越多的用户认可。请问，您的TIME3221粗糙度仪主要销售到哪些行业?

朱江：“我公司TIME3221销售的主要行业对象由以下几部分组成：

1、汽车行业：发动机缸体、变速箱、曲轴、半轴、凸轮、凸轮轴、连杆、气门、模具、车身冲压件、汽车电器、汽车空调;

2、摩托车和通机行业：缸体、曲轴、气门;

3、齿轮行业;

4、机械制造;

5、刀具制造;

6、粉末冶金;

7、铝薄板制造;

8、水电设备制造;

9、表面处理;

10、大专院校;

11、研究院所等。

傅传科：我们在了解完以上行业后，您都是通过哪些渠道获得如此大的销售信息呢?

朱江：我们销售信息的获取有着比较丰富的渠道，比如：

1、日常用户走访，在拜访客户的过程中用心推荐和介绍。

2、用户会议和展会宣传推广。

3、老用户更新购买。时代老型号TR200粗糙度仪拥有庞大的用户群体，产品质量也深受

认可。当老用户更新仪器或增加添置的时候，一定要抓住机会，不遗余力地推荐新款型号TIME3221，清楚的阐述TIME3221相比之下在哪些方面进行了提档升级，鼓励用户与时俱进，选择TIME3221。

4、借助维修服务机会，大力宣传TIME3221。

5、网络宣传，重点推广粗糙度仪。

6、用户介绍。随着TIME3221用户数量积累越来越多，客户之间的相互介绍也就成为信息的重要来源。尤其是生产同类产品的用户之间、主机厂和配套厂之间，都会相互交流和借鉴。

7、经销商信息。TIME3221属于区域保护产品，销售信息和价格都能得到保护，可以保证销售利润，这是经销合作伙伴最注重的核心问题。鼓励经销商朋友们重点推荐TIME3221等区域保护产品，并且全力以赴，协助演示和技术交流，保护价格，帮助经销商实现销售。

图2. 重庆江腾公司技术总监 何承东先生

傅传科：据我了解，江腾公司对TIME3221粗糙度仪不仅有丰富的销售经验，还有专业的技术服务能力，请何总谈一下技术服务对销售工作有哪些促进作用?

何承东：我们的技术服务贯穿于售前现场演示交流、售中安装调试培训和售后维修技术支持的全过程。这就要求我们自身首先要熟练掌握仪器的技术参数、功能能点、操作技巧以及粗糙度方面的理论知识，在销售过程中不断积累针对不同产品的测试经验。现场经验越丰富，在演示交流和调试培训过程中越能驾轻就熟、游刃有余。实际测试效果越好，用户就越信服，越能打动用户放心购买和安心使用。

面对千差万别的零件，任何粗糙度仪都不是万能的，在实际应用中总会遇到各种各样的问题或难题，此时不能知难而退，而是要与用户一起分析研究，尽最大的努力想办法解决问题，比如修改测量条件设置、变换传感器位置和方向、配置测量平台支架、配置零件工装夹具、请教总部技术支持等等。

售后技术支持和及时的维修服务是对用户的有力保障。仪器在用户手中，服务在用户身边。只要用户在检测工作中提出问题，我们就及时帮助分析和答复，电话不能解决就亲临现场提供技术支持，帮助用户解决问题，让用户买的放心，用的安心。同时，本地化的维修服务也是我们的优势所在，我公司何承东何专家积累了丰富的时代仪器维修经验，技术娴熟，常常都能迅速排除故障，修复仪器，也深受广大用户的认可和赞赏，真正做到了“时代仪器，全程无忧”。

及时的技术支持和可靠的维修保障，是留住老用户、引来新用户的不二法宝!

2018年6月14日星期四 傅传科